Die INBOUND ist DAS Event für alle digitalen Marketer, die mit Inbound Marketing Leads generieren. Sie findet einmal pro Jahr in Boston statt. Klarer Fall, dass sich Mark als HubSpot Silberpartner die INBOUND17 nicht entgehen lies. Und wir waren wahrlich nicht alleine dort! Mehr als 21.000 Besucher aus 104 Ländern gesellten sich zu uns, darunter 1.800 HubSpot Partner-Agenturen. Ein Review!
Sandra und Christian von Mark Lotse waren auf der INBOUND17 in Boston vor Ort und berichten über die wichtigsten Erkenntnisse.
Inbound Marketing wird erwachsen
Was vielleicht am eindrucksvollsten auf der ganzen INBOUND17 war: HubSpot wird erwachsen. Die Erfinder des Inbound Marketings stellen ihre Plattform für 2018 strategisch auf. Ihnen geht es darum, den kompletten Marketing- und Vertriebszyklus abzudecken, und zwar nicht unbedingt nur mit eigenen Tools. Sie haben gelernt, dass professionelle Marketers und Vertriebler teilweise tiefergehende Funktionalitäten benötigen, als sie HubSpot abdecken könnte. Deshalb arbeiten sie natürlich einerseits daran, mehr wichtige Funktionalitäten anzubieten, andererseits öffnen sie ihre Plattform weiter für Anbindungen an andere Tools. Sie wollen also zukünftig nicht mehr als komplette All-in-one-Plattform stehen. Vielmehr wird ihr Ansatz sein, einen Mix aus Best-of-Breed und All-in-one zu bieten und damit das Beste aus ehemals zwei Welten zusammen zu bringen. Damit stärken sie den Inbound Marketing Gedanken (mehr dazu in unserem Inbound Marketing Video) weiter: Es geht immer noch darum, potenzielle Kunden durch relevanten und hilfreichen Content auf sich aufmerksam zu machen, so dass sie das Unternehmen über Kanäle wie Blogs, Suchmaschinen und Social Media von alleine finden, statt über Werbung "gefunden" zu werden. Aber mit einem noch durchdachteren Ansatz:
Double down! Qualität statt Quantität im Content Marketing
Die Quintessenz der ganzen INBOUND-Woche: Weniger besser machen! Oder "Double down!". Bei allem was man tut, solle man das Pareto-Prinzip beherzigen, das besagt, dass 80% der Ergebnisse mit 20% des Gesamtaufwandes erreicht werden. Das gelte vor allem für Blogbeiträge. Bisher arbeiteten viele Unternehmen nach dem Motto: Möglichst viel bringt viel. Aber wenn man seine Blogbeiträge einmal auswertet, wird man merken: nicht alle bringen gleich viele Views und Conversions. Und auch im SEO 2018 werde es darum gehen, in Themen Clustern zu denken statt in Keywords und Rankings. Dazu hat HubSpot ein eigenes Marketing Tool entwickelt: Content Strategy. Wir werden bald ausführlicher darüber berichten.
RT GaebelMK: Hubspot co-founder's Keynote - double down! #INBOUND17 pic.twitter.com/UMAZFmQ5Gu
— Todd Schwartz (@toddschwartz11) 26. September 2017
Keynote von Brian und Dharmesh
Das Highlight am ersten kompletten INBOUND17-Tag: Die Keynote der HubSpot Co-Founder Brian Halligan und Dharmesh Shah. Auch wenn wir HubSpot Partner nach dem Partner Day am Tag zuvor schon vieles erfahren hatten, machte die Präsentation der beiden doch wieder Spaß! Ihr Kernthema: Vom Start-up zum Scale-up. Laut den beiden war es noch nie so günstig, ein Start-up zu gründen. Sie stellten eine Tabelle auf mit den Gründungskosten 2006 und heute. Büroräume, Ausstattung, MS Office, Web und CRM, Domain, Hosting, Entwickler Tools – alles ist heutzutage fast umsonst. Nur die Ausgaben für Kaffee seien exorbitant gestiegen...
Sie zeigten auf, dass jedes Unternehmen drei Phasen durchläuft. Von der Gründungsphase mit 1 bis 3 Gründern geht es in die Start-Up Phase, in der etwa 3-30 Leute am Wachstum arbeiten. Man kennt alle seine Kunden und mit den meisten von ihnen ist man irgendwie verwandt oder befreundet. Die Unternehmen, die diese Phase geschafft haben, befinden sich in der Scale-up Phase. Darein schaffen es von 100 Unternehmen aus Phase 1 nur etwa 5... Es kommt ein gutes Einkommen dabei herum und nun gilt es zu skalieren. Innerhalb der Keynote erzählten Brian und Dharmesh von ihrer eigenen Journey von Phase 1 zu Phase 3.
Die Details kann man hier nachschauen:
Die größten Erkenntnisse: 1) Man muss auch mal nein sagen können. Dazu gehört, Dinge nicht mehr zu machen und dafür weniger Dinge besser zu machen! 2) Kunden sind die besten Marketers, und das "Word of Mouth" ist mehr wert als das "Word of selling". Sprich Weiterempfehlungen zählen mehr als das Gespräch mit einem Vertriebler. Daran sollte man bei all seinen Marketingmaßnahmen denken. 3) Scaling bedeutet Kunden sehr individuell aber in einer effizienten Art und Weise zu bedienen. Denken wir an den Selfservice an Tankstellen oder im Web und neuerdings auch an Chatbots. 4) Je größer man als Unternehmen wird, braucht man umso dringender eine gemeinsame Culture und Mission, damit jeder die richtigen Entscheidungen für das Unternehmen trifft (und nicht für die eigene Abteilung) – am besten sollten Entscheidungen noch zugunsten der Kunden über die Interessen des Unternehmens gestellt werden.
b2b und Social Media gehören definitiv zusammen!
Was, gerade in Deutschland, immer noch ausführlich diskutiert wird: Muss man als b2b Unternehmen wirklich in den Social Media vertreten sein? Und damit einhergehend: "unsere Themen sind so professionell, die müssen auch entsprechend "ernsthaft" transportiert werden." (siehe zu diesem Thema auch unseren Blogpost "b2b Marketing - Emotionen entscheiden über das Geschäft") In Boston ging man anders mit diesem Ansatz um. Auf einem Vortrag rund um Facebook sagte man uns: "Hier läuft eine b2b Veranstaltung mit 21.000 professionellen Teilnehmern. Und jetzt gerade ist nahezu jeder in Twitter und Facebook unterwegs...." (ertapptes Aufschauen der Zuschauer von ihren Smartphones und Tablets). Uns wurde noch einmal nahegelegt, dass wir alle Menschen sind und mit Menschen kommunizieren: b2h = business to human statt b2b oder b2c! Und wir alle wünschen uns Unterhaltung statt staubtrockener Kommunikation. Zudem bietet gerade Facebook mit "Audiences" eine extrem gute Möglichkeit, seine (auch b2b) Zielgruppen sehr granular anzusprechen.
Resumé Partnerday: Inbound Marketing verändert sich!
Vor dem eigentlichen Beginn der INBOUND17 fand der HubSpot Partnerday mit 1.800 Partner-Unternehmen aus der ganzen Welt statt. Hier haben wir vor allen anderen die neuen HubSpot Funktionen 2018 kennengelernt und in einem eigenen Blogpost zusammengefasst. Schauen Sie mal rein, es lohnt sich! Unter anderem geht es um Bot-Technologie; Conversations, eine neue Inbox, die alle Kommunikationskanäle zusammenfasst; die neue HubSpot Sales Pro; es gibt einen neuen Customer Hub für Support und Customer Care und viele wirklich hilfreiche und sinnvolle neue Marketing-Funktionen.
Resumé der INBOUND17
Als Besucher der INBOUND17 erkennt man: das Event gewinnt jedes Jahr an Relevanz - diesmal waren schon wieder an die 2.000 Besucher mehr in Boston, als noch im Jahr zuvor! Sicherlich werden auch die hochkarätigen branchenfremden Keynote Speaker wie Michelle Obama, Brené Brown oder Dr. Ed Catmull dazu beigetragen haben. Aber auch in der DACH-Region gewinnt das Thema Inbound Marketing an Fans! Das spüren wir auch hier in Deutschland vor Ort, wo uns mehr und mehr Anfragen rund um das Thema digitale Leadgenerierung erreichen. Als Unternehmen im Jahre 2017 kommt man so langsam einfach nicht mehr an dem Thema vorbei! Und allen diejenigen, die das Inbound Marketing Fieber noch nicht erreicht hat, sei Mark's eBook zur b2b Leadgenerierung ans Herz gelegt - eine komprimierte Einführung in die neue Welt des Inbound Marketings:
