Du möchtest neue Wege gehen und im digitalen Zeitalter erfolgreich verkaufen? Dann solltest du dich mit Social Selling beschäftigen! In einer Zeit, in der soziale Medien unseren Alltag bestimmen, bietet Social Selling dir eine unübertroffene Chance, Kunden zu gewinnen und deinen Vertrieb auf das nächste Level zu bringen.
Aber was genau ist Social Selling?
Im Grunde genommen kombiniert es das traditionelle Verkaufen mit den Möglichkeiten des Internets und der sozialen Medien. Statt auf herkömmliche Vertriebskanäle zu setzen, nutzt du Plattformen wie LinkedIn, X, Facebook oder Instagram, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und letztendlich deine Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Aber Vorsicht, Social Selling ist nicht gleich Social Media Marketing. Es geht vielmehr darum, die Social Media Kanäle deines Unternehmens zu nutzen, um mit potenziellen Kunden zu interagieren und damit Beziehungen aufzubauen. Damit ersetzt du mit Social Selling die häufig gefürchtete Kaltakquise.
Was ist Social Selling NICHT?
Beim Social Selling geht es in erster Linie darum, Kontakte mit deinen Kunden zu knüpfen. Achtung! Das heißt nicht, dass du Fremde unaufgefordert mit Tweets und privaten Nachrichten bombardieren sollst.
Die Interaktionen solltest du sinnvoll gestalten und dich darauf konzentrieren, deine Marke als Lösung für ein Problem in Stellung zu bringen. Zum Beispiel kannst du einen Post veröffentlichen, der ein konkretes Problem deiner Zielgruppe, oder besser, deiner Buyer Persona, anspricht und ihnen durch dein Produkt eine passende Lösung anbietet.
Warum ist Social Selling so effektiv?
Nun, in einer Welt, in der Menschen ständig online sind und Informationen mit einem Klick zur Verfügung haben, ist es wichtig, sichtbar zu sein und Vertrauen aufzubauen. Durch Social Selling kannst du eine persönliche Marke aufbauen und dich als Experte in deinem Bereich präsentieren. Indem du regelmäßig wertvolle Inhalte teilst, Fragen beantwortest, Diskussionen startest und mit deinen potenziellen Kunden interagierst, schaffst du Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Und dieses Konzept funktioniert! Das bestätigen auch die Daten von LinkedIN Sales Solutions:
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Unternehmen, die im Bereich Social Selling führend sind, erzielen 45 % mehr Vertriebschancen als Marken mit einem niedrigen Social Selling Index.
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78 % der Unternehmen, die Social Selling nutzen, machen höhere Umsätze als Unternehmen, die Social Media nicht nutzen.
Aber Social Selling ist nicht nur ein effektiver Weg, um dich selbst zu vermarkten, sondern bietet dir auch eine Menge an Informationen über deine Kunden. Durch aktives Zuhören und Beobachten ihrer Aktivitäten in den sozialen Medien erhältst du wertvolle Einblicke in ihre Bedürfnisse, Interessen und Herausforderungen über die gesamte Customer Journey hinweg. Damit kannst du gezielt auf sie zugehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.
Außerdem kannst du Social Selling nutzen, um bestehende Kundenbeziehungen zu vertiefen. Halte den Dialog aufrecht, zeige Interesse und setze dich aktiv mit ihnen auseinander, damit du du in ihrer Wahrnehmung präsent bleibst. Das verbessert nicht nur die Kundenbindung, sondern kann auch über Empfehlungen zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führen.
Best Practices: Worauf solltest du beim Social Selling achten?
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Optimiere dein Social-Media-Profil: Achte darauf, dass dein Profil professionell und ansprechend ist. Zeige deine Erfahrungen, Fähigkeiten und Erfolge, um das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen.
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Finde die richtigen Plattformen: Identifiziere die sozialen Medien, auf denen sich deine Zielgruppe am häufigsten aufhält. Konzentriere dich darauf, dort präsent zu sein und aktiv zu interagieren.
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Baue Glaubwürdigkeit auf: Wenn du bereits gute Kontakte zu Kunden pflegst, bitte sie um Endorsements und Empfehlungen. Diese erscheinen in deinem Profil und erzeugen sofort mehr Vertrauen bei potenziellen Kunden. Achte zudem darauf, nur Informationen und Inhalte aus vertrauenswürdigen Quellen zu teilen.
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Präsentiere dich als Experte auf deinem Gebiet: Hebe Expertenwissen in deinem Profil hervor, das relevant für potenzielle Kunden sein kann. Dokumentiere zum Beispiel wie du früheren Kunden beim Erreichen ihrer Ziele geholfen hast.
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Bleib authentisch: Statt eine Nachricht zu schreiben und diese an unzählige potenzielle Käufer zu senden, solltest du dir die Zeit nehmen, deine Social-Selling-Nachrichten zu personalisieren und versuchen ein echtes Gespräch zu beginnen.
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Bleib dran: Du solltest nicht immer mit sofortigen Ergebnissen rechnen. Gib also nicht gleich auf, wenn deine Bemühungen, Beziehungen aufzubauen, nicht gleich zu Resultaten führen. Manche Kunden sind vielleicht noch nicht bereit, dein Produkt / deine Dienstleistung zu kaufen. Bleib trotzdem in Kontakt und biete deinen Rat oder Hilfe an.
