Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
Das HubSpot Customer Success Programm von Mark Lotse ist ein laufender Betreuungsrahmen für dein HubSpot-Portal. Du bekommst unter anderem einen kostenlosen HubSpot Data Quality Audit, vierteljährliche Q&A-Calls, regelmäßige Updates zu relevanten HubSpot-Features, einen jährlichen License Check sowie Zugriff auf ausgewählte Vorlagen und einen zusätzlichen Audit pro Jahr. So nutzt du HubSpot strukturierter, datengetriebener und effizienter – ohne jedes Mal ein neues Projekt zu starten.
Warum haben wir das HubSpot Customer Success Programm entwickelt?
Wir arbeiten seit Jahren mit B2B-Unternehmen, die HubSpot im Einsatz haben. Fast überall sehen wir das gleiche Muster:
- HubSpot läuft, aber es fühlt sich nicht wie ein echter Wachstumstreiber an.
- Viele Funktionen bleiben ungenutzt.
- Das Portal ist eher „gewachsen“ als bewusst gestaltet.
In einem internen Workshop haben wir diese Erfahrungen auf den Tisch gelegt: Welche Probleme tauchen immer wieder auf? Wo verlieren Teams Zeit und Potenzial? Was bräuchten unsere Kunden, um HubSpot wirklich besser zu nutzen – ohne direkt ein großes Projekt zu starten? Das Ergebnis ist unser HubSpot Customer Success Programm.
Warum nutzen so viele Unternehmen nur einen Teil von HubSpot?
Die meisten HubSpot-Portale sind nicht „falsch“, sie sind historisch gewachsen:
- Properties wurden schnell angelegt, wenn sie gebraucht wurden – ohne klares Datenmodell.
- Workflows wurden ergänzt, erweitert, kopiert – und irgendwann traut sich keiner mehr dran.
- Reporting bildet oft nicht das ab, was Management und Vertrieb wirklich sehen wollen.
- Lizenzen und Hubs wurden einmal gebucht und seitdem kaum hinterfragt.
So entstehen Reibungsverluste:
- Daten sind unzuverlässig.
- Dashboards werden nicht ernst genommen.
- Automationen machen mehr Bauchschmerzen als Freude.
Genau an dieser Stelle setzt unser Programm an: Wir wollen HubSpot wieder zu dem machen, was es sein soll – ein System, das deinem Team hilft, statt es auszubremsen.
Welche Ziele verfolgen wir mit dem Programm – ganz ehrlich?
Wir machen kein Geheimnis daraus, was wir mit dem Customer Success Programm erreichen wollen.
1. Wir wollen HubSpot-Portale besser machen.
Datenqualität, saubere Prozesse, bessere Nutzung – das ist die fachliche Basis. Wenn dein Portal stabiler und klarer wird, profitieren alle.
2. Wir wollen dir zeigen, wie wir arbeiten.
Du erlebst unsere Denkweise, unsere Prioritäten und unsere Empfehlungen – im laufenden Austausch, nicht nur in einem Pitch-Dokument.
3. Wir wollen eine Grundlage für Projekte schaffen.
Wenn wir dein Setup kennen und du uns vertraust, können spätere Projekte zielgerichteter und effizienter aufgesetzt werden.
4. Wir wollen unser Know-how sinnvoll teilen.
Wir sammeln Monat für Monat Erfahrungen mit neuen HubSpot-Features, Setups, Fehlern und Best Practices. Das Programm gibt uns eine Struktur, dieses Wissen an dich weiterzugeben – gefiltert und praxisnah.
Kurz: Das Customer Success Programm ist kein Lockvogel, aber natürlich auch kein reiner Selbstzweck. Es ist ein Rahmen, in dem beide Seiten gewinnen.
Welche Leistungen sind im HubSpot Customer Success Programm kostenlos?
Im Kern gibt es fünf Bausteine, die du kostenlos nutzen kannst.
1. HubSpot Data Quality Audit
Der HubSpot Data Quality Audit ist dein Einstieg in das Programm. Wir schauen uns deine HubSpot-Instanz mit Fokus auf Daten an:
- Datenstruktur und Property-Design
- Dubletten-Situation
- zentrale Felder (z. B. Lifecycle-Stage, Lead-Status, Branche, Land)
- grundlegende HubSpot-Einstellungen mit Blick auf DSGVO-relevante Aspekte im System
Du bekommst ein kompaktes Feedback mit klaren Prioritäten: Was musst du dringend angehen? Was sind Quick Wins? Was kann erst einmal warten?
2. Vierteljährlicher Q&A-Call
Einmal pro Quartal setzen wir uns mit dir zusammen. Typische Inhalte:
- Offene Fragen zu deinem HubSpot-Setup
- Ideen für neue Automationen, Prozesse oder Reports
- Einschätzung, was sich lohnt und was eher nicht
- Der Q&A-Call ist dein Sparringstermin: Keine Hochglanz-Präsentation, sondern ein ehrlicher Blick auf dein Portal und deine nächsten Schritte.
3. HubSpot-Feature-Newsletter
HubSpot verändert sich ständig. Neue Features, Beta-Funktionen, Änderungen an bestehenden Modulen. Unser Feature-Newsletter filtert:
- Welche neuen Funktionen sind für B2B-Marketing und Vertrieb wirklich relevant?
- Wo sehen wir in anderen Portalen gute Ergebnisse?
- Wo lohnt es sich, genauer hinzuschauen – und wo eher nicht?
Du bekommst kompakte Updates, die du schnell überfliegen kannst – mit klarer Einordnung statt Feature-Liste.
4. Vorlagen und Best Practices
Du erhältst Zugriff auf ausgewählte Vorlagen und Best Practices, zum Beispiel:
- Strukturideen für Properties
- Muster für einfache, robuste Workflows
- Orientierung für Segmentierung und Listenlogik
5. Ein zusätzlicher Audit aus unseren Paid Services pro Jahr
Einmal pro Jahr führen wir einen weiteren Audit aus unserem Paid-Portfolio für dich durch – im Rahmen des Programms inklusive. Mögliche Themen:
- Sicherheit
- Data Quality
- SEO
- AEO
- License-Check
Du wählst den Schwerpunkt, wir bringen Struktur, Fragen und Empfehlungen mit.
Warum brauchen wir Zugriff auf dein HubSpot-Portal?
Gute Empfehlungen entstehen nicht auf Basis von Annahmen. Damit wir dir wirklich helfen können, brauchen wir Einblick in dein echtes Setup: Wie sieht deine Datenlage aus? Welche Workflows laufen im Hintergrund? Wie sind Pipelines, Properties und Listen organisiert?
Dafür arbeiten wir mit einem Partner-Zugang: unter NDA, mit klarer Absprache, was wir uns anschauen, keine Änderungen ohne deine Freigabe, mit sauberer Dokumentation.
So können wir Verantwortung übernehmen – fachlich, aber auch in der Umsetzung, wenn du das möchtest.
Für wen lohnt sich das HubSpot Customer Success Programm?
Das Programm macht besonders dann Sinn, wenn du:
- HubSpot als zentrales System für Marketing, Vertrieb oder Service ernst nimmst
- das Gefühl hast, dass „da mehr drin ist“, aber kein Großprojekt lostreten willst
- dir ein Sparring auf Augenhöhe wünschst, das dein Setup wirklich kennt
- lieber schrittweise und kontinuierlich optimierst als in großen, einmaligen Projekten
Wenn HubSpot bei dir nur am Rand mitläuft, ist der erste Schritt wahrscheinlich ein anderer: Dann sollten wir zuerst über Strategie, Ziele und das passende Setup für deine Digitalisierung sprechen.
Wie kannst du mit dem HubSpot Customer Success Programm starten?
Der Einstieg ist bewusst einfach gehalten:
- Du informierst dich über unsere HubSpot Free Services.
- Du meldest dich für einen kostenlosen HubSpot Data Quality Audit.
- Auf Basis des Audits entscheiden wir gemeinsam, welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Wenn du wissen willst, wie viel Potenzial in deinem HubSpot-Portal steckt – und wie wir dich dabei begleiten können, dieses Potenzial zu heben –, dann schau dir unsere HubSpot Free Services an und starte mit einem Data Quality Audit.
Der Rest ergibt sich im Gespräch.
FAQ zum HubSpot Customer Success Programm von Mark Lotse
Was ist das HubSpot Customer Success Programm von Mark Lotse?
Es ist ein laufender Betreuungsrahmen für dein HubSpot-Portal. Wir helfen dir, Datenqualität, Nutzung und Lizenzen zu verbessern und HubSpot schrittweise besser einzusetzen – ohne dass du ständig neue Projekte starten musst.
Welche Leistungen sind im Programm kostenlos?
Unter anderem ein HubSpot Data Quality Audit, ein vierteljährlicher Q&A-Call, regelmäßige Updates zu HubSpot-Features, ein jährlicher License Check, Zugriff auf ausgewählte Vorlagen und Best Practices sowie ein zusätzlicher Audit pro Jahr aus unserem Paid-Portfolio.
Muss ich dafür bereits Projektkunde bei Mark Lotse sein?
Nein. Das Programm ist bewusst so aufgebaut, dass du unsere Arbeitsweise kennenlernen kannst, bevor du ein größeres Projekt mit uns startest.
Warum braucht ihr Zugriff auf unser HubSpot-Portal?
Nur mit echtem Einblick können wir dein Setup seriös bewerten und Empfehlungen geben, die zu deinen Daten, Prozessen und Workflows passen. Wir arbeiten dabei mit Partner-Zugang, unter NDA, ohne Änderungen ohne Freigabe und mit klarer Dokumentation.
Wie starte ich konkret mit dem Programm?
Du informierst dich über unsere HubSpot Free Services und meldest dich für einen kostenlosen HubSpot Data Quality Audit an. Auf Basis dieses Audits besprechen wir im nächsten Schritt, wie wir dich sinnvoll weiter begleiten können.
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